- Door Sven Waterlander
- Leestijd: 4 minuten
- Laatst aangepast op maandag, 15 januari 2024
Extreem hoge eisen stucwerk
Als particulier stukadoorsbedrijf hanteren wij vrij hoge eisen bij het produceren van onze producten en onze dienstverlening. Het is ons doel om een kwalitatief topproduct af te leveren tegen een marktconforme prijs. Wij streven naar de perfecte balans tussen deze prijs en de kwaliteit. Deze druk leggen wij onszelf op. Desondanks voelen wij de drang om even een nuance aan te brengen in het woord ‘perfect’. Gaat u even rustig zitten en beloof ons om niet te schrikken, komt ie. “De perfecte woning zonder enkele oneffenheden zal nooit door ons worden opgeleverd”. Waarom niet? Wij zijn mensen, geen machines!
Stucmachines
Het komt gelukkig zelden voor maar heel soms proeven wij na afloop van de werkzaamheden toch enige vorm van teleurstelling bij mensen. En aangezien de uiteindelijke klantervaring bij ons bovenaan staat beschouwen wij dit als hinderlijk. Wij scoren liever een 10 dan een 9! Laten we vooropstellen dat wanneer wij ‘deze teleurstelling proeven’ deze mensen wel degelijk tevreden zijn maar ze hadden er toch iets meer van verwacht. Her en der hebben ze na afloop toch een kleine oneffenheid ontdekt. Dat kan kloppen, die kans is namelijk altijd aanwezig. Want hoewel wij alle wanden en plafonds in de laatste fase nalopen is en blijft het een feit dat onze producten door mensen worden vervaardigd. En mensen zijn geen stucmachines. Onze wanden en plafonds komen niet uit een fabriek, het is en blijft handwerk!
Wanneer u echt op zoek gaat zult u altijd iets vinden, zeker met strijklicht. Geen enkele stukadoor wint het van strijklicht. Wanden en plafonds beoordelen met strijklicht is overigens ook niet toegestaan. Technisch Bureau Afbouw (TBA) bepaling 3.8 stelt dat “de visuele beoordeling van een oppervlak altijd plaats vindt bij gewoon daglicht of kunstlicht dat onder een hoek tussen de 60 en 90 graden op het oppervlak wordt gericht.” De kans dat er onder bepaalde lichtinval kleine oneffenheden zichtbaar zijn is dus altijd aanwezig. Wenst u wanden en plafonds die 100% vrij zijn van oneffenheden raden wij u aan een ruimteschip te betrekken.
Zijn er andere oplossingen?
Een mogelijke oplossing zou kunnen liggen in de interpretatie het gegeven een andere oorzaak te belichten. Een oorzaak zou bijvoorbeeld kunnen liggen bij een te hoog verwachtingspatroon. Wanneer u een Ferrari verwacht maar het wordt een Opel is de kans op teleurstelling logischerwijs groot. Maakt dat de Opel een slechte auto? Nee zeer zeker niet, maar de teleurstelling is begrijpelijk. Toch ligt de oorzaak niet bij de Opel maar eerder bij het verwachtingspatroon. Oftewel houdt uw verwachtingen realistisch. Betekent dit dat de lat niet hoog gelegd hoeft te worden? Absoluut niet! Graag zelfs, dit doen wij zelf ook. Maar de lat extreem hoog leggen maakt de kans op teleurstelling enkel groter. Daarbij komt dat er normaliter bij het stellen van extreem hoge eisen aan een product ook een extreem hoog prijskaartje hangt. En extreem hoge Ferrari prijskaartjes daar zijn wij niet van. Wij streven naar de hoogste kwaliteit voor een eerlijk tarief. Wij willen er voor iedereen zijn, niet enkel voor een eliteclub.
Twijfelgeval
Wij kunnen ons echter voorstellen dat het lastig is om te bepalen waar de grens ligt. Mocht u ergens over twijfelen horen wij dit graag. Hierbij stellen wij duidelijke foto’s altijd zeer op prijs. Op deze manier blijven wij scherp en gemotiveerd om dagelijks het hoogst haalbare te bereiken. Om er zo voor te zorgen dat onze prijs-kwaliteit verhouding in goede balans blijft en nooit in gevaar komt.